Das City Reisebüro wurde 2002 von Birgit Erbi gegründet. Im Ziel und der Aufgabe ihres Büros sieht sie eine individuelle Kundenberatung die weit über eine normale Buchungsabwicklung hinaus geht. Das ist nicht zuletzt der Grund dass in ihrem Büro mehr als 50 Reiseveranstalter, alle Fluggesellschaften, eine breite Kreuzfahrtpalette, Hotellvermittlungen mit mehr als 10.000 Hotells weltweit und alle Mietwagenfirmen, angeboten werden. Das Motto für die Kundenwünsche ist "geht nicht gibt´s nicht". Das der Kundenstamm inzwischen über 4.000 Kunden beträgt, beweist dass sie auf dem richtigen Weg ist.
Um den Service noch ausbauen zu können erfolgte 2008 der Anschluss an die RTK-Reisebürokette "mein Reisespezialist".